Termeni și condiţii

Termenii şi condiţiile urmatoare se aplică direct tuturor serviciilor noastre disponibile online, prin e-mail sau telefon. Prin utilizarea website-ului nostru, e-mail și telefon pentru efectuarea unei rezervări, confirmaţi că aţi citit, înţeles şi aţi fost de acord cu toţi termenii şi condiţiile precizate aici. 

Zen Vama Veche își rezervă dreptul de a modifica, oricând și oricum, orice secțiune de pe site, potrivit propriei sale opinii, fără a fi obligată să justifice în vreun mod modificările, fără nicio notificare prealabilă și fără a avea obligația de a îndeplini altă formalitate față de vizitatori. Vizitatorii acceptă în mod expres ca simpla utilizare sau accesare a informațiior oferite de Zen Vama Veche semnifică acceptarea deplină și necondiținată a modificărilor operate. În orice situație în care vizitatorii au obiectii sau rezerve față de oricare dintre prevederile din prezentul acord, au obligația și dreptul de a înceta utilizarea site-ului.

Politica de reclamaţii

Reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, pe toată durata șederii turiștilor în pensiune. Reclamațiile ulterioare încheierii sejurului nu vor fi luate în considerare.

Reclamațiile privind prejudiciul cauzat prin furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de client în pensiune trebuie aduse la cunoștința personalului unității de cazare în cel mult o oră de la data constatării evenimentului.

Modalităţi de plată

Pentru a vă oferi o experiență cât mai simplă și eficientă, dorim să vă informăm că începând cu data de 1 august 2023 nu mai acceptăm plăți în numerar la locația noastră. În schimb, vă oferim opțiunile de plată cu cardul bancar sau cardul de vacanță. Pentru plățile cu cardul de vacanță, vă rugăm să rețineți că acceptăm doar un singur card de vacanță pentru fiecare rezervare, astfel încât să putem oferi o gestionare eficientă a plăților și alocarea corectă a beneficiilor acestora.

Zen Vama Veche poate solicita detaliile despre cardul de credit valabil pentru a garanta rezervarea dumneavoastră în cazul în care aceasta se efectuează prin intermediul site-ului www.booking.com.

Politica de confidenţialitate și protecţie a datelor personale

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, SC DOXIM TURISM SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Scopul colectării datelor este acela de a asigura accesul și protecția turiștilor în unitatea de cazare ”Zen Vama Veche”. Datele dumneavoastră personale sunt necesare evidențelor interne specifice activității de cazare. Refuzul dumneavoastră de a furniza aceste date implică neacceptarea oferirii serviciilor de cazare în unitatea noastră.

Prin completarea datelor dvs. în fișa de anunțare a sosirii și plecării sau prin comunicarea datelor personale pe e-mail, declarați că vă exprimați consimțământul în mod expres și neechivoc, pentru ca orice date cu caracter personal și orice date furnizate de dumneavoastră să fie stocate, utilizate și prelucrate în baza de date a SC DOXIM TURISM SRL în scopurile menționate mai sus.

Prin citirea prezentei ați luat cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora. Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate pe adresa de e-mail reception@zenvamaveche.ro sau pe adresa SC DOXIM TURISM SRL, Str. Pescărulșului nr. 2A, Vama Veche, Comuna Limanu, jud. Constanța, vă puteți exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:

• o dată pe an, să vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate; 
• să interveniți asupra datelor transmise;
• să vă opuneți prelucrării datelor pentru motive întemeiate și legitime legate de situația lor particulară;
• să solicitați ștergerea datelor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

SC DOXIM TURISM SRL poate notifica clienții privind ofertele curente sau poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate în scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini, a evalua serviciile noastre și pentru a preîntâmpina încălcarea securității și a legii.

Pentru a menține un climat social optim și pentru a spori siguranța, securitatea și controlul accesului în incinta Pensiunii ”Zen Vama Veche” sunt instalate camere de luat vederi în spațiile publice, astfel cum este prevăzut de Legea nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor, precum și Hotararea Guvernului nr. 301/2012 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr. 333/2003 privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor și protecția persoanelor.

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate către parchet, politie, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale, ca urmare a unor cereri expres formulate.